Radwell ist in der Lage, Tausende von CNC-Elektronikteilen der meisten CNC-Maschinen/Steuerungen zu reparieren oder auszutauschen. Wenn möglich werden CNC-Reparaturteile in einem von 24 Werkzeugmaschinenprüfständen oder iin den zahlreichen Test- und Antriebsstationen am Standort Radwell Texas getestet. New Jersey verfügt über zusätzliche Testergebnisse. Die überwiegende Mehrheit der Reparatur- und Austauscharbeiten werden gründlich getestet, bevor sie an den Kunden freigegeben werden.

Heutzutage lagert die überwiegende Mehrheit der Unternehmen keine Ersatzteile, sodass bei einem Maschinenausfall die Bearbeitungszeiten wichtig sind. Ein Austausch (AEX) kann Ausfallzeiten reduzieren. Wir bemühen uns stetig, mehr vorzertifizierte Teile zu lagern, um auf die Kundenbedürfnisse einzugehen. Wird eine RUSH-Reparatur benötigen, müssen wir so schnell wie möglich über die Probleme mit den Geräten informiert werden. Versuchen Sie, Problembeschreibungen zu erhalten. Dies kann die Reparaturzeit stark verkürzen. Ermutigen Sie Kunden, sich Notizen zu Fehlercodes, Alarmcodes und Lichtmustern zu machen. Werden Antriebe verdächtigt, interessiert uns am meisten die Alarm- oder LED-Konfiguration am Antrieb selbst. Kunden können jederzeit unsere technischen Mitarbeiter anrufen, um Probleme zu besprechen. Auch hier ist der Anruf produktiver, wenn beim Anruf Alarmcodeinformationen vorliegen.

CNC-Unterstützung bedeutet, schnell auf das Problem zu reagieren: Kunden rufen an, wenn eine Maschine ausfällt. Manchmal können sie Aufträge auf eine andere Maschine verlagern, in diesem Fall können sie eine Routinereparatur wählen. Es gibt andere Optionen als Radwell, deshalb bemühen wir uns um eine schnelle, aber gründliche Reparatur der Produkte. Zwischen Anrufen können 6 Monate oder ein Jahr liegen, aber die Kunden werden sich an uns erinnern und Radwell wählen, wenn wir den Job beim ersten Mal richtig und pünktlich erledigen.